На что обращает внимание среднестатистический клиент, когда берет в руки бутылку вина, газированной воды или даже подсолнечного масла? Конечно, на этикетку. Почему? Потому что, как правило, это основной носитель информации о содержимом. Этикетка – это своеобразная визитная карточка того, что находится внутри. Что же обычно производитель печатает на этикетках, и каким образом эта информация доходит до покупателя?
Этикетка как носитель информации
Прежде всего, этикетки предназначены для того, чтобы предоставлять информацию о товаре. Это может быть:
название товара (вино, пиво, уксус и так далее);
сорт, категория (фильтрованное, высший сорт и прочие);
наименование бренда, фирмы;
объём;
дата изготовления и срок годности;
контактные данные производителя, импортера, реализатора;
условия хранения;
способ употребления и прочие.
Конечно, большинство не читает все это сразу да и вообще может не читать. Однако, есть требования к данным о товаре, согласно которым производитель обязан дать полную, точную и правдивую информацию о содержимом бутылки.
Название и категория товара
Как правило, большинство продукции узнаваемо клиентами благодаря рекламе, опыту потребления или попросту потому, что находится в определенного вида магазине или отделе супермаркета. То есть вино ищут в отделе алкогольных напитков, а подсолнечное масло – среди бакалеи. Однако название указывается непременно. При этом должны быть и его особенности, если они имеются. Так, например, вино может быть белое, красное, розовое и при этом (полу)сухое, (полу)сладкое, крепленное и так далее. Эта информация важна для покупателя. Равно как и крепость напитка или другой жидкости (например, уксуса). Потому это один из первых типов информации, которая нужна покупателю.
Бренд
Каждая фирма обязательно использует возможность лишний раз упомянуть о себе. Название бренда и фирмы всегда пишется большим и особым шрифтом по сравнению с прочей информацией. Иногда название совпадает с наименованием фирмы-производителя (например, как у Кока-кола), но если ассортимент компании большой и разнообразный, то конкретные товары могут иметь свои наименования. Например, название вин преимущественно соответствует сорту или принятому названию (Изабелла, Мерло и так далее). А вот уже компания, которая занимается его разливом и реализацией, имеет своё название и указывается отдельно. Причём производственные мощности и реализатор могут быть разными и даже находиться в разных странах.
Прочие данные о товаре
Немаловажными для клиента являются данные об объеме содержимого, его концентрации, составе, сроке годности и прочая информация, которая даёт представление о том, какого качества товар и как он может быть использован.
Однако, как часто и много ли потребителей читают внимательно и полностью информацию на этикетках? Как правило, многие ограничиваются названием либо вообще делают выбор, основываясь на визуальной памяти о товаре и его этикетке. Отсюда возникает вопрос: является ли информация о продукте, которая печатается продавцом, основной целью наличия этикетки на бутылке?
Этикетки и реклама
Одна из основных целей этикеток – рекламная. Хотя назначение их и является информативным, однако каждый производитель и продавец старается создать максимально запоминающуюся, характерную и необычную этикетку, которая будет притягивать покупателей вновь и вновь. Многие компании используют для этого яркие детали, элементы, направленные на целевого потребителя товара, которые в дальнейшем вызывают желание купить товар опять либо оставляют в памяти яркий визуальный образ и ассоциации. Для этого используются разнообразные психологические приемы и маркетинговые уловки.
В последнее время этикетки используются еще и как возможность проведения рекламных акций. На них печатают условия розыгрышей, коды для участия в лотерее и так далее. Нередко требуется, например, собрать несколько таких экземпляров, чтобы получить целостную картинку (например, на каждой этикетке есть символ или слово, собрав которые получится определенный текст или рисунок).
Необычные этикетки и коллекционные бутылки
Еще один вариант – это коллекции, которые отличаются этикетками. Поклонники таких видов продукции собирают все экземпляры с разными изображениями на бутылках. Например, это портреты известных людей, имена, фотографии городов или стран и так далее. Таким образом, получается, что из-за изображений на этикетках бутылки с содержимым становятся предметом хобби. Кстати, у подобных увлечений есть даже название. Так, например, коллекционирование маленьких бутылочек с алкоголем называется алкоминималистикой, винных этикеток – эфилобелафией, бутылок, этикеток и всего связанного с вином – винографолией, с пивом – бирофилией.
Очень часто с целью привлечения клиента на этикетках печатают несвойственную для них информацию. Это, как правило, рекламные слоганы, юмористические тексты или подобного рода информация, которая способствует запоминанию продукта и желанию приобретать его еще. Так, например, это могут быть афоризмы о вине, пожелания, даже анекдоты и так далее. В любом случае основная цель таких этикетов – привлечь внимание и желание клиента приобрести еще. При этом качество самого напитка может быть далеко не лучшим, но психология человека такова, что возвращаться он будет за эмоциями или ради спортивного интереса.
Кстати, вуалировать далеко не лучшее качество содержимого оригинальной этикеткой – это также один из маркетинговых подходов. Здесь действует правило: каждый качественный напиток будет иметь хорошую этикетку, но интересная этикетка – это не всегда признак хорошего напитка.
Подарочные бутылки
Благодаря возможности напечатать этикетку любого содержания на специальной бумаге часто на свадьбы, юбилеи дарят особые бутылки. Они, конечно же, не предназначены для продажи, но весьма оригинальны. Это могут быть этикетки с портретом именинника или молодоженов, особыми пожеланиями новорожденному, которые превращают обыкновенное вино или шампанское в эксклюзивное.
Этикетка как элемент имиджа
Есть мировые бренды или товары с узнаваемым именем, которые легко можно идентифицировать по этикетке даже издалека, не разбирая написанное. Они могут отличаться цветовой гаммой, формой, специальными символами или логотипом компании и так далее. Такие этикетки уже становятся частью фирменного стиля и неотъемлемым элементом имиджа компании. Конечно же, время от времени компании проводят ребрендинг, однако узнаваемость и стиль при этом должны сохраняться.
Этикетка как средство идентификации оригинала продукции
Нередко по этикетке можно судить о том, оригиналом или подделкой является товар. Так, например, отсутствие важной информации о производителе, сроке годности, составе товара может быть свидетельством поддельной продукции. К тому же играет роль материал, из которого этикетка изготовлена, и как она выглядит. Уважающая себя компания никогда не будет экономить и не позволит хорошему продукту продаваться в непрезентабельном виде. Потому выцветшие, потрепанные этикетки из некачественной бумаги или полимера – это первый признак некачественной продукции внутри упаковки.
Итак, о чем расскажет этикетка на бутылке?
О том, что за товар мы видим перед собой. Его основные характеристики, производителя, срок годности и так далее.
О том, насколько оригинально компания подходит к презентации своего продукта, представляя его в оригинальной упаковке с запоминающейся этикеткой.
О том, насколько можно доверять такой компании и, соответственно, продукту согласно полноте информации на этикетке.
О том, захочется ли еще покупать такую продукцию, насколько она заинтересовывает, интригует.
Этикетки и современность
С течением времени и развитием технологий подвергаются изменениям и этикетки. Если когда-то все они были просто бумажными с элементарным простым рисунком или вообще без него, то сегодня есть возможность распечатать этикетку на самоклеящейся бумаге, полимерных материалах или даже сделать принт непосредственно на бутылке. С изобретением QR-кодов многие производители могут теперь не размещать всю информацию о компании и данные о товаре на этикетке, а просто добавить туда код, считав который, современный продвинутый потребитель узнает все то, что ему может понадобиться. Но больше всего внимания, конечно, уделяется дизайну и запоминающимся элементам, потому что основная функция этикеток, как бутылку ни крути – рекламная.
